Что значит «восстановленный» в REFURB: проверка, внешнее состояние и гарантия

Что на самом деле значит «восстановленный»

Восстановленный товар (по-английски refurbished) уже был в использовании, но попадает к вам не в том виде, в каком его оставил прежний владелец. Перед продажей он проходит техническую проверку, а магазин отвечает за него гарантией.

Этим словом пользуются многие продавцы, поэтому важно понимать, что именно вы получаете. Ниже — что конкретно означает «восстановленный» в REFURB: как проверяют технику, что значат буквы A, B и C, что покрывает гарантия и как работает возврат.

Проверка: каждый товар проходит через руки инженеров

Каждый восстановленный товар перед продажей тестируют и проверяют инженеры REFURB. В продажу попадает только полностью исправная техника.

В этом главное отличие от покупки с рук: там всё приходится проверять самому, а если через неделю что-то перестанет работать, обратиться обычно некуда. С восстановленной техникой проверку уже сделал специалист, а если неисправность всё-таки появится, у вас есть гарантия.

Лицензионная Windows

На большинстве восстановленных компьютеров, ноутбуков и моноблоков установлена лицензионная Windows. На странице каждого товара указано, входит ли она в комплект, — так вы заранее знаете, сможете ли сразу приступить к работе.

Классы внешнего состояния A, B и C

На технике, которой пользовались, могут быть следы. Чтобы избежать сюрпризов, внешнее состояние указано на каждом товаре. Важно: класс описывает только внешний вид. Техническая проверка у всех одинаковая.

Какой класс выбрать

• A — если хотите технику, которая выглядит почти как новая, например в подарок или для встреч с клиентами.
• B — самый сбалансированный вариант для многих: производительность та же, что у A, а цена заметно ниже.
• C — если главное для вас цена и видимые следы не мешают, например для офисного компьютера, который всегда стоит на столе.

Полное описание — на странице Внешнее состояние.

Гарантия 12 месяцев: что покрывает и что нет

На восстановленные товары действует гарантия 12 месяцев (на новые — 24 месяца). Ремонт выполняется в собственном сервисе REFURB в Кишинёве, ул. Бучурешть, 23A.

Что покрывает гарантия

• неисправности, возникшие при обычной эксплуатации;
• бесплатный ремонт или, если нужно, замену товара.

Что гарантия не покрывает

• удары и падения;
• разбитый экран;
• попадание жидкости;
• ремонт, выполненный в другом месте;
• аккумулятор — он считается расходным материалом.

Сколько длится ремонт

Обычно гарантийный ремонт занимает 2–3 дня. Если нужно заказать детали — до 14 дней. Частным лицам понадобится гарантийный талон, фирмам — счёт-фактура. Гарантия остаётся той же, даже если вы купили технику в рассрочку или в кредит. Все условия — на странице Гарантия.

Возврат в течение 14 дней

Если вы заказали онлайн и товар доставил курьер, у вас есть 14 календарных дней с момента получения, чтобы вернуть его без объяснения причин. Правило одинаковое для новых и восстановленных товаров.

• товар должен быть в полной комплектации и без повреждений, появившихся после доставки;
• его можно распаковать и проверить;
• обратную пересылку оплачивает покупатель.

Если вы покупаете в шоуруме (или забираете там онлайн-заказ), товар проверяется на месте, до оплаты. В этом случае, согласно Закону 105/2003, исправная техника с гарантией возврату не подлежит. Подробности — на странице Доставка и возврат.

Доставка, оплата и помощь

Действует бесплатная доставка по Молдове на все товары: Кишинёв, Бельцы, Кагул, Орхей, Унгены, Сороки, Комрат и любой другой населённый пункт. Заказ до 12:00 обычно приходит на следующий день, после 12:00 — через 2 дня, без учёта выходных.

Оплатить можно онлайн, наличными курьеру или в кредит. На товары с отметкой «Rate 0%» доступна рассрочка 0% до 36 месяцев, кредит — до 48 месяцев на любой товар. Нужен только паспорт и возраст от 18 лет, ответ приходит за 10–15 минут.

Если у вас вопросы о конкретном товаре, звоните в магазин по номеру 022 897 789 или приходите в шоурум (понедельник–пятница 9:00–19:00, суббота 10:00–17:00). Телефон сервиса — 022 897 089. Все данные — на странице Контакты.