Ce înseamnă „recondiționat” la REFURB: testare, stare estetică și garanție

Ce înseamnă, de fapt, „recondiționat”

Un produs recondiționat (în engleză, refurbished) a mai fost folosit, dar nu ajunge la tine așa cum a fost lăsat de fostul proprietar. Înainte să fie pus în vânzare, trece printr-o verificare tehnică, iar magazinul răspunde pentru el cu garanție.

Cuvântul e folosit de mulți vânzători, așa că merită să știi exact ce primești. Mai jos găsești ce înseamnă „recondiționat” concret la REFURB: cum se verifică produsul, ce înseamnă literele A, B și C, ce acoperă garanția și cum funcționează returul.

Testarea: fiecare produs trece prin mâna inginerilor

Fiecare produs recondiționat este testat și verificat tehnic de inginerii REFURB înainte de vânzare. Pe raft ajung doar produsele care funcționează complet.

Asta e diferența principală față de un produs luat la mâna a doua de la o persoană: acolo trebuie să verifici singur totul și, dacă ceva nu merge peste o săptămână, de obicei nu ai unde să te adresezi. La un produs recondiționat, verificarea a făcut-o deja cineva care se pricepe, iar dacă apare totuși un defect, ai garanție.

Windows licențiat

La majoritatea calculatoarelor, laptopurilor și All-in-One-urilor recondiționate este inclus Windows licențiat. Pe pagina fiecărui produs scrie clar dacă sistemul de operare e inclus, așa că știi dinainte dacă poți porni la lucru imediat.

Gradele estetice A, B și C

Un produs folosit poate avea urme de utilizare. Ca să nu ai surprize, starea estetică e scrisă pe fiecare produs. Important: gradul se referă doar la aspect. Testarea tehnică e aceeași pentru toate.

Ce grad să alegi

• A – dacă vrei un produs care arată aproape ca nou, de exemplu pentru un cadou sau pentru întâlniri cu clienții.
• B – varianta cea mai echilibrată pentru mulți: aceeași performanță ca la A, la un preț considerabil mai mic.
• C – dacă te interesează mai ales prețul și nu te deranjează urmele vizibile, de exemplu pentru un calculator de birou care stă mereu pe masă.

Descrierea completă e pe pagina Condiții estetice.

Garanția de 12 luni: ce acoperă și ce nu

Produsele recondiționate au garanție 12 luni (produsele noi au 24 de luni). Reparațiile se fac în service-ul propriu REFURB, pe str. București 23A, în Chișinău.

Ce acoperă garanția

• defectele de funcționare apărute în utilizare normală;
• reparația gratuită sau, după caz, înlocuirea produsului.

Ce nu acoperă garanția

• loviturile și căderile;
• ecranul spart;
• lichidele vărsate pe produs;
• reparațiile făcute în altă parte;
• bateria, care este consumabil.

Cât durează reparația

De obicei, o reparație în garanție durează 2–3 zile. Dacă trebuie comandate piese, poate dura până la 14 zile. Ca persoană fizică ai nevoie de talonul de garanție, iar firmele au nevoie de factură. Garanția e aceeași și dacă ai cumpărat în rate sau în credit. Toate condițiile sunt pe pagina Garanție.

Returul în 14 zile

Dacă ai comandat online și produsul a ajuns prin curier, ai 14 zile calendaristice de la primire să îl returnezi, fără să spui motivul. Regula e aceeași pentru produsele noi și pentru cele recondiționate.

• produsul trebuie să fie complet și fără deteriorări apărute după livrare;
• îl poți desface și verifica;
• transportul retur îl plătește clientul.

Dacă alegi să cumperi din showroom (sau ridici de acolo o comandă online), verifici produsul pe loc, înainte de plată. În acest caz, conform Legii 105/2003, echipamentele tehnice cu garanție care funcționează corect nu se returnează. Detaliile sunt pe pagina Livrare și retur.

Livrare, plată și ajutor

Livrarea e gratuită în toată Moldova, la toate produsele: Chișinău, Bălți, Cahul, Orhei, Ungheni, Soroca, Comrat și oriunde în țară. Dacă plasezi comanda până la ora 12:00, de regulă o primești a doua zi; după 12:00, în 2 zile, fără weekend.

Poți plăti online, numerar la curier sau în credit. La produsele marcate „Rate 0%” ai rate 0% până la 36 de luni, iar creditul e disponibil până la 48 de luni la orice produs. Ai nevoie doar de buletin și de vârsta de cel puțin 18 ani; răspunsul vine în 10–15 minute.

Dacă ai întrebări despre un produs anume, sună la magazin, la 022 897 789, sau vino în showroom (luni–vineri 9:00–19:00, sâmbătă 10:00–17:00). Pentru service, numărul este 022 897 089. Toate datele sunt pe pagina Contacte.