Garanția REFURB

Fiecare produs vândut de REFURB, nou sau recondiționat, are garanție. Perioada exactă este afișată pe pagina fiecărui produs.

Tip de produsGaranție
Produse noi24 de luni
Produse recondiționate (refurbished)12 luni

De ce te poți baza pe un produs recondiționat

  • Fiecare produs recondiționat este testat și verificat tehnic de inginerii noștri înainte de vânzare.
  • Starea estetică este descrisă clar pe fiecare produs: Excelentă (A), Bună (B) sau Acceptabilă (C). Detalii: refurb.md/conditiile-estetice/
  • Windows licențiat este inclus la majoritatea calculatoarelor, laptopurilor și All-in-One-urilor recondiționate și la o parte din produsele noi. Pe pagina fiecărui produs este indicat dacă sistemul de operare este inclus.

Ce acoperă garanția

  • Defectele de funcționare apărute în perioada de garanție, în condiții normale de utilizare.
  • Reparația gratuită sau, dacă reparația nu este posibilă, înlocuirea produsului.

Ce nu acoperă garanția

  • deteriorările mecanice (lovituri, căderi, ecran spart);
  • contactul cu lichide;
  • intervențiile sau reparațiile făcute în afara service-ului REFURB;
  • bateria, care este un consumabil și se uzează în mod normal.

Cum folosești garanția

  1. Sună la service-ul REFURB: 022 897 089, sau scrie pe contact@refurb.md.
  2. Adu produsul la service centrul REFURB, str. București 23A, Chișinău. Dacă locuiești în afara Chișinăului, îl poți trimite printr-un serviciu de curierat ales de tine.
  3. Cazurile în garanție au prioritate în service: de obicei reparația durează 2–3 zile, iar dacă trebuie comandate piese, până la 14 zile.

Ce trebuie să ai: persoanele fizice — talonul de garanție; firmele — factura.

Retur

Pe lângă garanție, poți returna produsul în 14 zile (produse noi) sau 7 zile (produse recondiționate) de la primire, conform Termenilor și condițiilor: refurb.md/termeni-si-conditii/

Întrebări frecvente

Ce garanție are un laptop recondiționat de la REFURB?

12 luni, cu service propriu în Chișinău.

Ce garanție au produsele noi?

24 de luni.

Unde se face service-ul în garanție?

La service centrul REFURB, str. București 23A, Chișinău, telefon 022 897 089.

Cât durează o reparație în garanție?

De obicei 2–3 zile; dacă trebuie comandate piese, până la 14 zile.

Garanția acoperă bateria?

Nu. Bateria este un consumabil și se uzează în mod normal.

Garanția este valabilă și dacă am cumpărat în rate?

Da. Garanția este aceeași, indiferent dacă ai plătit integral, în rate 0% sau în credit.